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注:由于地產設計方案屬于特殊商品,當買家在收到方案3日內申請退款。申請退款的金額只占原金額的90%。
如買家收到設計方案后3日內需要退貨退款,操作流程如下

第一步:進入"我的訂單",找到這筆交易,點擊頁面上的"退款/退貨";

第二步:根據您的實際情況選擇"我要退貨",并填寫退貨的原因。

第三步:提交退款申請。申請成功后系統會有相應的提示:
1、如果商家同意,退款申請將達成并需要您退貨給商家。
2、如果商家拒絕,將需要您修改退款申請
3、如果5日內商家未處理,退款申請將達成并退款到您原來的支付賬戶。

后續您可以進入"退款維權"頁面,查看退款的詳細信息及賣家答復;

第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨退款協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后,請到退款頁面"填寫退貨信息"。

*溫馨提醒 退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。

第五步:確認信息無誤后,點擊"提交退貨信息"的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家后續會有快遞10天(平郵和物流30天)的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。

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